Ngày nay khởi nghiệp đã trở thành một cuộc chơi lớn dành cho những người trẻ dám dấn thân, dám nhiệt huyết và dám đóng góp giá trị cho xã hội. Nhưng một giấc mơ cháy bỏng thôi chưa đủ, để thành công trong trò chơi đó, các bạn trẻ phải trang bị rất nhiều kỹ năng.
Nhận ra được những thiếu sót về giáo dục khởi nghiệp ở việt nam, cộng đồng Lead The Change sẽ đem đến cho các bạn trẻ SERIES về những kỹ năng cần có trong việc vượt qua những trở ngại trên con đường chông gai sắp tới.
EPISODE 1: Chuẩn bị để phục vụ
Bắt đầu từ bây giờ, bạn phải đặt ra cho mình những câu hỏi.
Với khách hàng của bạn.
Bạn đang phục vụ ai?
Ai là khách hàng của bạn?
Danh sách khách hàng của bạn đã thay đổi như thế nào so với cách đây một năm?
Trong năm tới bạn muốn nó như thế nào? Trong 5 năm tới thì sao?
Làm thế nào để phục vụ khách hàng tốt nhất? Làm thế nào để bạn xác định cách phục vụ khách hàng tốt nhất, từ góc độ của họ?
Bạn xác định sản phẩm và dịch vụ của bạn như thế nào? Khách hàng xác định chúng ra sao?
Làm thế nào để bạn biết cái nhìn của của họ?
Bạn có những đóng góp độc nhất không? Khách hàng của bạn có nhìn nhận bạn là nhà cung cấp xuất sắc hơn bất cứ ai không? Nếu có thì do đâu? Bạn có thể giữ được vị trí đó không? Nếu không thì tại sao?
Bạn có kế hoạch hành động nào để có được tình yêu của khách hàng không?
Còn với bạn?
Bạn có hoàn thiện hơn mỗi ngày?
Và bạn sẽ làm gì để cải thiện chất lượng hoạt động từ quan điểm của khách hàng?
Bạn có đang phục vụ được nhiều người ở tầm sâu hơn không? Khách hàng có tin rằng hôm nay bạn ra được những giá trị tốt hơn hôm qua không?
Họ có mong bạn là sẽ tạo được những giá trị lớn trong tương lai không? làm sao mà bạn biết bạn được điều đó?
Kết luận:
Hơn ai hết, chúng tôi hiểu, những câu hỏi này sẽ không có một câu trả lời cố định và mãi mãi, nhưng đó chắc chắn sẽ là những câu hỏi luôn luôn phải suy nghĩ, giải quyết cho bất kỳ một startup nào nếu không muốn bị đào thải khỏi cuộc chơi “Khởi nghiệp”.
Còn tiếp phần 2.
EPISODE 2: Top 3 nguyên tắc về phương thức lãnh đạo thế kỷ 21