Ngày 10/7/2019, 26 bạn trẻ tham gia chương trình Lead The Change Exchange Trip 2019 đã ghé thăm văn phòng Facebook khu vực Châu Á – Thái Bình Dương tại Singapore, giao lưu với 5 chuyên viên và các quản lý Facebook người Việt với chủ đề “Giao tiếp đa văn hóa”.
Buổi tham quan Facebook nằm trong khuôn khổ hành trình 6 ngày học tập, trải nghiệm và trưởng thành của Lead The Change 2019.
Những người trẻ Việt tài năng tại văn phòng Facebook Singapore
Những diễn giả khách mời từ Facebook như chị Jennifer Châu, anh Vũ, chị Phương, anh Hưng đều là những người bạn tuyệt vời luôn sẵn sàng chia sẻ mọi kinh nghiệm và kiến thức. Mặc dù mỗi người đều xuất phát từ một bối cảnh, câu chuyện và có những lộ trình khác nhau, nhưng họ tụ chung lại ở một điểm: đầu óc cởi mở và sẵn sàng học hỏi, sẵn sàng thay đổi.
Theo các anh chị, người Việt làm việc tại các công ty đa quốc gia có nhiều lợi thế như thông minh và giỏi về chuyên môn. Tuy nhiên, những rào cản lớn của chúng ta là về khả năng giao tiếp ngôn ngữ và sự thích ứng với môi trường đa văn hóa.
Chị Phương cho rằng để tránh việc đáng tiếc xảy ra khi giao tiếp với nhiều người có nhiều xuất phát điểm khác nhau, chúng ta nên có sự chuẩn bị và tìm hiểu về lịch trình làm việc, điều mình muốn đạt được sau buổi gặp mặt và điều người khác muốn. Bên cạnh đó, bạn nên biết phương cách giao tiếp bản thân mình ưa chuộng nhất (nói trước đám đông, trò chuyện 1:1 hay viết lách…), từ đó trao đổi với quản lý trực tiếp để cộng tác với mọi người được dễ dàng hơn. “Phải tập luyện để biến sự khác biệt thành thế mạnh của mình”, chị chia sẻ.
Anh Vũ cho rằng khi sang một quốc gia mới, chưa có bạn bè và chưa biết gì về nền văn hóa đó, cách để hội nhập là phải thật sự cởi mở, nỗ lực kết bạn bằng sự chân thành. Anh cũng giới thiệu công cụ app Meetup để tìm kiếm những người bạn cùng sở thích tham gia các sự kiện, hoạt động bên ngoài để mở rộng mạng lưới quan hệ của bản thân.
Điều quan trọng là đừng tự dán nhãn (label) cá nhân mình là kiểu người hướng nội hay hướng ngoại hay bất cứ “kiểu người” nào, vì khi đó chúng ta đang ngăn cản bản thân trước những cơ hội mới. Bên cạnh đó, thông qua việc gặp gỡ với người nước ngoài, chúng ta cũng sẽ thấu hiểu bản thân mình hơn và từ đó, chúng ta học hỏi lẫn nhau qua những câu chuyện ngày càng trở nên đa dạng và nhiều màu sắc.
Môi trường làm việc đa văn hóa sẽ như thế nào?
Khi chính thức làm việc tại Facebook, mọi nhân viên đều được trải qua một số khóa huấn luyện, trong đó có một chương trình đào tạo mang tên “Quản trị sự thiên vị vô thức (Managing Unconscious Bias).
Thông qua chương trình, các nhân viên nhận thức được sự thiên vị trong môi trường làm việc (như những phán xét cảm tính, những định kiến dựa trên nhân sinh quan cá nhân) nhằm xây dựng tổ chức tốt đẹp hơn và đưa ra những quyết định, lựa chọn tốt hơn, công bằng hơn.
Do đó, môi trường làm việc ở Facebook cũng hạn chế những hành vi, lời nói mang tính “quấy rối” như chê bai ngoại hình, nhận xét người khác… Đây là một lưu ý đặc biệt vì văn hóa Việt Nam có sự khác biệt sâu sắc với các nền văn hóa khác. Trong một số trường hợp ai đó bị tổn thương và báo cáo, người bị báo cáo có thể bị cho nghỉ việc.
Ngoài ra, Facebook có một văn hóa “nhận phản hồi”. Việc nhận phản hồi của Facebook diễn ra liên tục và nghiêm túc, nhưng cũng rất cởi mở, khuyến khích những ý kiến mang tính đóng góp, xây dựng và mở rộng giải pháp.
Nhìn bên ngoài, Facebook là một công ty lớn, chuyên nghiệp nên có nhiều ý kiến cho rằng Facebook dường như sẽ sở hữu một quy trình vận hành rõ ràng, hiệu quả. Tuy nhiên, Facebook dù trải qua 15 năm phát triển vẫn muốn giữ bản chất startup, do đó “move fast” là một trong năm giá trị cốt lõi của công ty.
“Mọi việc mình làm đều chuyển động nhanh, phải làm nhanh mới nhanh… thất bại, nhanh thất bại mới nhanh phát triển được. Có những vấn đề, dự án đưa ra, mọi người cùng nhào vô làm, làm không biết thành công hay không nhưng cứ làm trước đã”, anh Hưng chia sẻ.
Tầm nhìn cho tương lai
5 giá trị cốt lõi của Facebook bao gồm: Focus on impact – Move fast – Be bold – Be Open – Build Social Value. Trong đó:
Focus on impact: Nếu chúng ta muốn có một sự tác động lớn nhất, hãy đảm bảo chúng ta đang tập trung giải quyết những vấn đề quan trọng nhất.
Move fast (and break things): Xây dựng nhiều thứ hơn và học hỏi nhanh hơn. Trong khi nhiều công ty càng trở nên lớn hơn, càng vận hành chậm hơn vì lo sợ nhiều rủi ro, mất mát thì Facebook chọn cách làm mọi thứ nhanh hơn nữa, phá vỡ mọi giới hạn vì lo sợ mất những cơ hội mới.
Be bold: Tạo ra những điều tuyệt diệu nghĩa là chấp nhận rủi ro.
Be open: Facebook tin rằng một thế giới mở là một thế giới tuyệt vời hơn vì con người có thể đưa ra những quyết định tốt hơn, tạo ra ảnh hưởng tích cực hơn dựa trên càng nhiều thông tin càng tốt. Do đó, một nhân viên cấp dưới có thể làm việc trực tiếp với một quản lý cấp cao một cách bình đẳng, cởi mở, tôn trọng thậm chí đến mức “phẳng, minh bạch và không có rào cản”.
Build social value: Facebook mong muốn mỗi nhân viên của mình tập trung mỗi ngày để xây dựng những giá trị chân thực cho thế giới, khiến thế giới ngày càng mở rộng và kết nối.
Làm việc tại Facebook – môi trường lý tưởng với văn phòng sáng tạo và công việc hấp dẫn, thú vị là mơ ước của rất nhiều người. Tuy nhiên một công ty không nói lên được bạn là ai, mà bạn nên là người khẳng định công ty đó ra sao.
Lời khuyên đưa ra là: Hãy xác định giao điểm của 3 vòng tròn: Mình làm giỏi điều gì? Mình thích gì? Và Công ty đó cần gì? Khi đáp ứng được cả ba câu hỏi đó chúng ta sẽ tìm thấy mục tiêu thích hợp và bắt đầu lộ trình khác biệt, độc đáo và ý nghĩa của riêng mình.
Chương trình Lead The Change 2023 Exchange Trip tại Singapore vào tháng 1 là cơ hội để các nhà lãnh đạo trẻ làm việc và học tập trong môi trường đa văn hóa.
