Chỉ số CQ – chỉ số thiết yếu của công dân toàn cầu

Chỉ số CQ là gì? Vì sao đây được xem là chỉ số thiết yếu đối với công dân toàn cầu

Chỉ số CQ là gì?

IQ là thước đo của trí thông minh

EQ biểu hiện sự nhận thức và khả năng quản lý cảm xúc 

CQ (Cultural Quotient) chính là chìa khóa đo lường của Trí thông minh văn hóa (Cultural Intelligence). Chỉ số CQ đánh giá hiệu quả khả năng thích nghi trong môi trường đa dạng về văn hóa.

Toàn cầu hóa mở ra nhiều cơ hội tiếp xúc và làm việc với nhiều nền văn hóa khác nhau. Từ đó, tăng sự hiểu biết và khả năng thích nghi để hòa nhập và điều chỉnh hành vi cho phù hợp.

“Trí thông minh văn hóa được phát triển dựa trên trí thông minh cảm xúc (EQ) khi được đặt ở những bối cảnh xa lạ khác nhau. CQ đo lường khả năng thay đổi và thích nghi khi liên tục thay đổi nhiều môi trường văn hóa.”- Theo Livermore.

Tại sao các công dân toàn cầu cần nâng cao chỉ số CQ của mình?

Trí thông minh văn hóa là kỹ năng quan trọng để tương tác. Đặc biệt, trong môi trường kinh doanh đa dạng, mở rộng toàn cầu hóa. Tin tốt là đây là kỹ năng có thể  học được. Vậy nên, chúng tôi đã áp dụng và đưa vào một trong những hành vi cốt lõi tại PwC

Robert Moritz (Chairman, PwC)

Trí thông minh văn hóa là kỹ năng được phát triển và được ứng dụng nhiều nhất tại hầu hết các tổ chức, tập đoàn đa quốc gia. 

Sự phát triển toàn cầu hóa, giúp cho các công ty thu hút ngày càng nhiều nhân sự đến từ các nền văn hóa khác nhau. Nhưng điều đó không có nghĩa bạn chỉ phát triển được CQ khi làm việc tại các MNCs. Sự đa dạng về văn hóa được thể hiện dưới nhiều hình thái khác nhau. Như sự đa dạng về các tỉnh, các dân tộc, các thành phố hay các quốc gia trong khu vực. Vì vậy, những hoạt động như tương tác nội bộ, trao đổi với đối tác, khách hàng cũng là những trải nghiệm cần có kỹ năng về trí thông minh văn hóa. Khi nâng cao chỉ số CQ, bạn sẽ dễ dàng thích nghi, hòa nhập và làm việc hiệu quả hơn.

Lãnh đạo cần phát triển kỹ năng Trí thông minh văn hóa để gia tăng hiệu suất làm việc

Thường xuyên trao đổi với nhiều nhóm khác nhau, nhiều đối tác khác nhau hay tại nhiều địa điểm khác nhau. Việc phát triển được chỉ số CQ giúp bạn gia tăng được hiệu suất làm việc, cũng như khả năng đàm phán đa văn hóa được cải thiện đáng kể.  Làm việc trong môi trường này, giúp bạn phát huy được những khả năng về sáng tạo, đổi mới và tận dụng được sức mạnh tập thể một cách hiệu quả. 

Chỉ số CQ – Lợi ích khi bạn làm việc trong môi trường đa quốc gia

Nhân sự có chỉ số CQ cao thường xây dựng được nhiều mối quan hệ đa dạng và chất lượng. Nhờ vậy, thúc đẩy họ luôn phấn đấu, học tập và đổi mới để thích nghi với sự đa dạng. Khi việc giao tiếp tốt hơn, chất lượng và hiệu quả công việc của bạn cũng được cải thiện đáng kể.

Sự đa dạng mang lại nhiều trải nghiệm chất lượng và thú vị dành cho nhóm đối tượng cho chỉ số CQ cao. Đồng thời, sự đa dạng đó cũng chính là thách thức đối với nhóm còn lại. Dẫn đến những xung đột về văn hóa, mâu thuẫn về góc nhìn, cách tiếp cận. Từ đó, trở thành một trong những nguyên nhân nghỉ việc của vài người. Vì thế, bạn cần đánh giá được mức độ hiện tại và có sự chuẩn bị sẵn sàng cho tương lai.

Dù bạn làm việc ở đâu, việc nâng cao kỹ năng CQ giúp bạn làm việc hiệu quả hơn. Nhờ đó, bạn cũng tăng được khả năng giao tiếp và thích nghi của bản thân.

Những yếu tố cấu thành nên Trí thông minh văn hóa.

Theo nghiên cứu của trung tâm Cututal Intelligence Center, CQ được chia lầm 4 yếu tố chính. Đó là CQ Drive, CQ Knowledge, CQ strategy và CQ action. Những yếu tố này sẽ được bật mí trong bài tiếp theo của chuỗi chia sẻ này.